CONFLIT.NET
Résoudre les conflits
Des tensions sur votre lieu de travail? Des difficultés avec votre voisinage? Un héritage disputé dans votre famille ? Un litige qui vous absorbe?
La médiation répond à vos préoccupations sans devoir passer par la "case tribunal"
Prestations
La médiation est un mode alternatif de règlement des différends impliquant l'intervention d'un tiers: le médiateur.
Le médiateur est une personne physique, qualifiée, neutre et indépendante, sans pouvoir de décision sur le fond du litige. Il a pour mission d'entendre les parties au conflit, de les réunir pour leur permettre de confronter leurs points de vue et de les aider à parvenir à LEUR solution négociée qui soit conforme à leurs intérêts respectifs.
Le médiateur est un professionnel formé qui possède les qualités d'écoute requises et qui veille au respect des principes fondamentaux de la médiation sans lesquels il n'y pas de médiation:
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libre choix des parties de recourir à la médiation;
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respect du code de déontologie;
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confidentialité de tous les échanges;
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obligation des parties de participer de bonne foi.
En me basant sur ces principes, je mets volontiers mes compétences à votre disposition dans les domaines suivants:
Médiation en conflits de travail
Le conflit entre collègues peut arriver. Il se révèle parfois utile pour exprimer certaines frustrations, régler des non-dits, trouver un compromis ou enrichir un projet de plusieurs points de vue.
Cependant, s'il n'est pas géré, le conflit tend à perdurer et à prendre de l'ampleur. Un désaccord qui s'envenime peut générer beaucoup de stress et dégrader le climat et la qualité du travail.
Plus le différend est traité rapidement, plus les chances de le régler sont grandes. Que vois soyez cadre ou collaborateur.trice, n'attendez pas que votre situation se dégrade irrémédiablement avant d'agir!
Médiation civile
Famille, association, voisinage, commerce, etc... ; nombreux sont les domaines de la vie en société où les conflits peuvent survenir. La médiation peut s’appliquer par principe à n’importe quel type de conflit. Cependant, elle est particulièrement recommandée dans les cas suivants:
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les parties souhaitent éviter une bataille juridique ;
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les parties ont intérêt à rétablir une communication pour le futur ;
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les parties recherchent une solution durable;
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un procès ne réglerait qu'une partie du conflit;
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il y a une disproportion entre les frais et la lourdeur d’un procès et ses enjeux ;
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les parties souhaitent préserver des intérêts communs malgré un différend.
Médiation en matière de succession
Un décès dans la famille peut avoir des conséquences très pénibles. Souvent, la phase de deuil s'étire en longueur parce que des conflits surgissent lors du partage de la succession. Une médiation permet dans de nombreux cas de trouver une solution acceptable pour toutes les parties prenantes et qui garantit de manière durable de bonnes relations familiales.
Une médiation successorale, dans quel but ? Afin de rétablir le dialogue en permettant à toutes les personnes en présence d’exprimer leurs émotions, besoins et attentes, de permettre de vivre plus harmonieusement et sereinement ensemble, mais aussi de résoudre des conflits et tenter de trouver des solutions équitables et acceptables dans un contexte sensible, en associant également les professionnels encadrant la situation (notaires, fiduciaire, etc.)
Les étapes de la médiation
Avant la médiation :
Définition du mandat puis entretiens individuels avec chacune des parties, de façon confidentielle et bienveillante.
Pendant la médiation:
Les faits sont d’abord décrits par chaque partie. Chaque participant.e expose ses positions. Chacun.e est amené.e à parler des sentiments qu’il ressent, de ses désirs profonds ou de ses craintes. Reconnaître ses émotions conduit à identifier les besoins à satisfaire pour demander à l’autre ce qu’il souhaite.
Les intérêts de chacun.e sont rendus visibles, de même que les enjeux du conflit.
Progressivement, les solutions possibles sont dégagées. Les participant.e.s dessinent ensemble petit à petit les pistes existantes pour faire le choix de celles qui répondent à leurs besoins communs.
Les accords dégagés durant la médiation seront mis en forme et signés par les parties. Pour que ces accords soient durables, il faut qu’ils soient concrets, clairs et praticables.
Après la médiation:
Les parties peuvent prévoir dans leur protocole d’accord le retour à la médiation en cas de difficulté de mise en œuvre ultérieure.
"Tout refus de communiquer est une tentative de communication ; tout geste d'indifférence ou d'hostilité est appel déguisé"
Contact
Xavier Ganioz
Sentier des Sapins 2, 1700 Fribourg, Suisse
+41 76 570 69 33